消協認證（CaseTrust）此一獎項，是頒發給致力維持高水準商業品質與顧客服務的新加坡業者。於1999年四月開始，在不同的業別中──從人力仲介到零售業，CaseTrust已經成為商業品質和顧客服務的業界標準。今天，有六百多家商店和網路商店配有CaseTrust的標誌，不知不覺中，CaseTrust已經成為所有消費者認可的標章─消費者信心之鑰。

消費者協會（CASE）致力於保障消費者權益（此處的對象為學生）。CaseTrust教育認證計畫，是消協特別為新加坡教育事業所量身設計的方案。此方案將會加強國際學生及他們父母對新加坡教育品質的信任。由於CaseTrust教育方案對於私立教育組織（PEOs）安排了適當的督導系統與慣例，以照顧國際學生在新加坡就讀的福利與權益，因此更能讓就讀學子安心與信任。

如此將能鼓勵更多的國際學生，考慮前來新加坡學習。

你可以從CaseTrust的官方網址http://www.case.org.sg獲得更多詳細資訊。

CaseTrust教育認證計畫是處於「卓越教育建構計畫」基礎階段的一部份。凡能符合CaseTrust教育認證計畫要求的PEO，都確保擁有良好的基礎，能提供高品質的學生福利與服務。該PEO，具備有以下清楚的架構：

所有學費及退費的政策，都必須有詳細清楚的描述與記載。所有收費政策，必須完整清楚的告知學生；而PEO與學生雙方，都需嚴謹遵守合約上所列之規範與條款。

學生賠償制度能為學生和PEO提供正確並清楚定義的爭議解決機制。這些調停可以透過消費者協會調停中心來進行；必要時，也可以到小額糾紛調解庭或法院尋求協助。

若PEO因破產或強制關閉而無法繼續經營時，學生保護方案能保障學生所繳交之學費。

PEO執行長自行聲明，以清楚說明品質規範，例如師生比例、學費、退費及賠償政策、PEO學校規模及班級數、全職教師/講師人數、及其他會影響學生權益的相關資訊。這些資訊當提供所有人可隨時閱覽（如：公布在PEO的網頁上）。

PEO必須確保聘請優良的教職員工，不僅能傳遞高品質的教育課程，並能提供卓越的學生服務。

若PEO因破產以及（或）遭強制關閉而無法繼續營運時，SPS能保障學生的學費。不僅如此，若新加坡法院裁定PEO當賠償或退費給學生，而校方無力支付時，SPS也能保護到學生的權益。

PEO可從兩個方案中任選其一：學費帳戶計畫（監管帳戶）、或學費保險計畫。

交付給PEO的學費將由第三方監管之，在此計畫中，是由消費者協會所委託之銀行來參與學費帳戶計畫（監管帳戶）。當符合特定付款條件時，銀行會按時撥發費用給PEO。